Sur-mesure
LE SUR-MESURE
Que vous ayez besoin d’une tenue pour une occasion particulière, pour aller au travail ou simplement pour le plaisir d’avoir des habits que vous ne trouverez pas dans le prêt-à-porter, nous serions ravis de vous aider dans la conception de votre futur vêtement sur-mesure.
A QUOI VOUS ATTENDRE ?
Nous conseillons nos clients dans le choix des tissus et du style. Ils apprécient tout particulièrement la démarche collaborative et éthique, de concevoir et de porter des vêtements à leur goût, c’est à dire : moderne, exclusif et accessible.
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FOIRE AUX QUESTIONS
Quel est le délai de livraison?
Le délai de livraison est de 1 mois. Ceci englobe le temps de conception et l'acheminement. Pour prendre en compte la question environnementale, nous privilégions une expedition groupée des commandes.
Quels sont les moyens de paiement?
Si vous résidez en Suisse, vous pouvez payer par Twint, Revolut, E-banking, PayPal ou en Espèces. Pour le reste du monde, vous pouvez payer par Revolut, PayPal ou avec une carte de paiement, par virement bancaire.
Puis-je retourner mon article?
Pour une pièce signature, nous faisons l'échange dans les 14 jours suivant la livraison des vêtements, sous condition que le produit soit retourné dans l'état d'origine. Pour toutes les pièces sur-mesures, l'échange et le remboursement ne sont pas possible.
Comment nettoyer mon vêtement?
Votre vêtement se lave à basse température (entre 30 et 40°). Le nettoyage à la main, ou programme main de la machine est à privilégier et le sèche-linge est à proscrire.
Comment personnaliser un vêtement?
Ce service est proposé sur rendez-vous afin de parler ensemble de votre projet et de conceptualiser votre vêtement.
Comment se passe la commande?
Nous vous donnons rendez-vous directement sur la boutique, pour choisir votre modèle et le tissu afin de passer commande. Si aucun modèle ne vous convient ou que vous avez un modèle en tête, contactez-nous directement pour créer votre modèle sur-mesures.
Pourquoi les prix sont-ils à titre indicatif ?
Les prix proposés dépendent de la nature, de la qualité et de la rareté du tissu. A cela s'ajoute les prix de la main d'oeuvre, des composants de votre vêtement, soit le fil, les boutons etc. ainsi que les coûts appliqués au transport.
Que faire si j'ai une réclamation?
Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 14 jours suivant la livraison des vêtements.
Comment se passe le paiement des articles sur-mesure?
Toute commande est payable dans sa totalité après sa confirmation. Ces modalités vous seront rappelées lors de nos entretiens sur-mesures.
Qu'en est-il des retouches?
La 1ère retouche est gratuite et se fait dans l'atelier ou chez un couturier partenaire, situé dans la région genevoise.